Прием заказов с 10:00 до 19:00
Доставка с 9:00 до 20:00
Установка с 9:00 до 19:00
Без обеда и выходных!

УТВЕРЖДЕНО
Приказом Генерального директора НАО
«Национальная спутниковая компания» № 204 от 03.12.2015 г.

 

Условия оказания услуг «Триколор ТВ»

1.Термины и определения

Настоящие термины и их определения используются исключительно для толкования условий взаимоотношений между НАО «Национальная спутниковая компания» и Абонентами в рамках Абонентского договора:

 

1.1.«Абонент» - любое дееспособное физическое лицо, с которым у НСК заключен Абонентский договор, зарегистрированное в системе регистрации и контроля абонентов и способное получать Услуги посредством использования необходимого для получения Услуг ПО. В момент заключения абонентского договора Абонент дает согласие на обработку всех персональных данных, указанных в Карточке Абонента, а также персональных данных, которые были изменены в процессе оказания Услуг.

1.2.«Абонентский договор» - совокупный текст Карточки Абонента, Соглашения и Приложения. Местом заключения Абонентского договора считается место нахождения НСК. Неотъемлемой частью Абонентского договора являются Условия оказания услуг «Триколор ТВ» и приложения к нему, постоянно размещенные на Сайте.

1.3.«Абонентская линия» - линия, соединяющая ПО с вещательной платформой «Триколор ТВ».

1.4. «Авторизация» - процесс анализа на Сайте введенных Абонентом аутентификационных данных (уникальный логин (login) и пароль (password)), по результатам которого определяется наличие у Абонента права получить Услугу или войти в Личный кабинет Абонента.

1.5. «Агент» - юридическое или физическое лицо, действующее в интересах НСК и принимающее Платежи в рублях РФ в целях содействия в оказании Абонентам Услуг.

1.6. «Активация Услуги» - определенная НСК последовательность действий Абонента и/или третьих лиц, результатом которой является предоставление доступа к Услуге. Активация Услуги на новый срок возможна по Тарифам, действующим на момент Активации Услуги, и только после истечения срока оказания Услуги, Активация которой произошла ранее.

1.7. «Дилер» - физическое или юридическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность в соответствии с законодательством РФ, которому НСК в процессе регистрации на сайте www.tricolor .tv присвоило индивидуальный номер дилера (AID). В подтверждение статуса Дилера НСК может выдать ему «Сертификат Авторизованного дилера «Триколор ТВ», а также заключает соответствующий договор. Информация о Дилере размещена сайте www.tricolor .tv.

1.8. «Инфоканал» - телеканал «Инфоканал «Триколор ТВ» (Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС 77-49910 от 22.05.2012 г.). Телеканал предназначен, в том числе, для предоставления Абоненту/Пользователю текущей (дата/время, анонсы телепрограмм (телеканалов) Пакета и пр.) и срочной (предупреждение о ремонтно-профилактических работах, о новостях «Триколор ТВ» и пр.) информации.

1.9.«Исключительная территория» - часть территории РФ (Европейская часть РФ, Урал, Западная Сибирь), ограниченная зоной покрытия сигналов искусственных спутников Земли, с использованием ресурсов которых НСК оказывает Услуги (в рамках проекта «Триколор ТВ -Сибирь»: часть территории РФ (Урал, Сибирь, часть Дальнего Востока), ограниченная зоной покрытия сигнала искусственных спутников Земли, с использованием ресурсов которого НСК оказывает Услуги).

1.10.«Карта» - индивидуально определенный носитель, исполненный в виде карты, содержащей информацию, необходимую для Активации конкретных Услуг, а также о сроке действия Карты. Абонент обязан хранить Карту и документы, сопровождающие приобретение и активацию Карты, в течение всего срока оказания Услуг. В том случае, если в тексте Соглашения определения «Карта «Старт», «Карта активации», «Смарт-карта» не выделены самостоятельно, то они включены в определение «Карта».

1.11. «Карта «Старт» - индивидуально определенный носитель, представленный в виде карты, содержащий информацию, необходимую для проведения Активации Услуг. Предназначена для однократной Регистрации Абонента в системе регистрации и контроля абонентов, а также для формирования Абонентской линии и первичного подключения ПО Абонента к сети «Триколор ТВ» в целях Активации Услуг. Абонент обязан хранить Карту «Старт» и документы, сопровождающие приобретение и активацию Карты «Старт», в течение всего срока оказания Услуг.

1.12.«Карта активации» (или «Смарт-карта») -пластиковая карта с нанесенным на неё графическим изображением товарного знака «Триколор ТВ» и встроенной микросхемой, предназначенная для однократной Регистрации Абонента в системе регистрации и контроля абонентов; для отдельных видов ПО также предназначена для формирования Абонентской линии и первичного подключения ПО Абонента к сети «Триколор ТВ» в целях Активации Услуг. Абонент обязан хранить Смарт-карту и документы, сопровождающие приобретение Смарт-карты в течение всего срока оказания Услуг.

1.13.«Личный кабинет Абонента» - персональная страница Абонента, размещенная на Сайте, предназначенная, в том числе, для управления доступом Абонента к Услугам. Также НСК направляет в него информацию о Платежах и оказанных Услугах, а также - специальные уведомления. Регистрируется Абонентом при наличии технической возможности. Для входа в свой Личный кабинет Абоненту необходимо ввести уникальный логин (ID) и пароль.

1.14.«Личный счет» - персональный аналитический счет Абонента в системе регистрации и контроля абонентов, позволяющий учитывать информацию о поступлении и списании Платежей за Услуги, а также о балансе счета. Содержит информацию, необходимую для идентификации Абонента в целях предоставления ему доступа к Услугам. Личный счетносит технологический характер, не имеет статуса расчетного или банковского счета. Является совокупностью Целевых и Нецелевого счетов. Абонент может управлять Личным счетом следующими способами: осуществление целевых Платежей; через Личный кабинет Абонента на Сайте; посредством дачи указаний оператору Контакт-центра НСК в процессе телефонных переговоров. В случае, если Абонент вносит Платеж на Личный счет без указания Целевого счета, оплата зачисляется на Нецелевой счет.

1.15.«Нецелевой счет» - форма учета Платежей, отражающая их поступление без указания конкретного вида Услуги. Является частью Личного счета.

1.16. «НСК»- НАО «Национальная спутниковая компания», юридическое лицо, владеющее и управляющее «Триколор ТВ», а также являющееся обладателем и сключительных прав на товарный знак и коммерческое обозначение «Триколор ТВ».

1.17.«Пакет» - совокупность теле- и/или радиопрограмм (теле- и/или радиоканалов), распространяемых НСК в процессе оказания Абонентам/Пользователям Услуги, предусмотренной п. 1.28.1 Условий оказания услуг «Триколор ТВ», посредством искусственных спутников Земли на Исключительной территории. Получение доступа к просмотру Пакета является условием получения Абонентом Услуг, предусмотренных Приложением No 2 Условий оказания услуг «Триколор ТВ». Перечень теле- и радиопрограмм, включенных в Пакеты, приведен в Приложении No 1 к Условиям оказания услуг «Триколор ТВ».

1.18.«Платный пакет» - совокупность теле- и/или радиопрограмм (теле- и/или радиоканалов), распространяемых НСК Абонентам/Пользователям посредством искусственных спутников Земли на Исключительной территории за установленную плату. Абоненту предоставляется доступ к просмотру Платного пакета на срок, определяемый соответствующим Тарифом. НСК имеет право в одностороннем порядке увеличивать срок, на который предоставляется доступ к просмотру Платного пакета в ходе проведения различных акций, о чем уведомляет Абонента/Пользователя в порядке, предусмотренном в п. 4.2 Соглашения.

1.19.«Платеж» -внесение Абонентом или лицом, действующим от имени и по поручению Абонента (в том числе Пользователем), средств (в том числе денежных) на Личный счет Абонента в качестве предоплаты за оказание Услуг одним из следующих способов:

             1.19.1 активация специального кода (в том числе нанесенного на Карту);

             1.19.2 осуществление Платежа наличными и безналичными денежными средствами при помощи платежных систем Агентов (в том числе электронных платежных систем) Сведения о Платежах, совершенных Абонентом, отражаются на Личном счете Абонента. Актуальная информация о способах и условиях оплаты Услуг круглосуточно размещена на Сайте в разделе «Оплата» (http://www. tricolor.tv/ abonents/ paymentmethods) и в разделе «Помощь» (http://www. tricolor. tv/help). Абонент обязан хранить документы, подтверждающие осуществление Платежа, в течение всего периода оказания соответствующих Услуг.

1.20. «ПО»-совокупность технических устройств в виде приемного оборудования, включая программное обеспечение, позволяющее НСК оказывать конкретный вид Услуг. Абонент обязан хранить всю документацию, сопровождающую приобретение и запуск ПО, в течение всего срока его эксплуатации. Программное обеспечение, встроенное в ПО, используется Абонентом в соответствии с требованиями, предусмотренными п. 2.6 Условий оказания услуг «Триколор ТВ». Абонент приобретает ПО самостоятельно до момента Активации Услуги. НСК не несет ответственности перед Абонентом, если технические свойства ПО препятствуют Абоненту в получении Услуг, за качество работы ПО, а также за сбои в его работе, возникшие как по причинам его технической неисправности, так и по другим причинам (погодные условия, внешние помехи и т.п.). НСК не осуществляет гарантийное обслуживание ПО. Также НСК не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, вызванное некорректным монтажом и/или настройкой ПО, а также если технические параметры (свойства) ПО препятствуют пользованию Абонентом Услугами на момент заключения Договора или в любой момент в течение действия Договора. Абонент обязуется содержать в исправном состоянии Абонентскую линию и ПО, а также соблюдать правила эксплуатации ПО.

1.21 «Пользователь» - любое физическое лицо, не заключившее Абонентский договор, но способное получать Услуги посредством использования ПО.

1.22. «Претензия» - заявленное Абонентом письменное требование об устранении нарушений прав Абонента, предусмотренных Абонентским договором.

1.23. «Регистрация Абонента»-определенная НСК последовательность действий, выполняемых Абонентом либо Дилером по поручению и от имени Абонента на Сайте Компании в целях персонификации Абонента в системе регистрации и контроля абонентов и необходимых для начала получения Абонентом Услуг, включая предоставление своих персональных данных. Оформляется подписанием со стороны Абонента Абонентского договора.

1.24.«Сайт» - веб-сайт НСК в сети Интернет, размещенный по адресу www .tricolor .tv, на котором размещена информация об НСК, Услугах и т. д.

1.25.«Соглашение» - текст Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ», определяющий условия получения Абонентом Услуг.

1.26. «Тарифы» - совокупность ценовых условий, при которых НСК имеет возможность оказывать одну или несколько Услуг. Являются неотъемлемой частью Абонентского договора. Указаны в Приложении No2 к Условиям оказания услуг «Триколор ТВ».

1.27. «Триколор ТВ» - система спутникового вещания, состоящая из организационных мероприятий и технических средств, обеспечивающих оказание НСК Услуг. НСК осуществляет деятельность на основании лицензий, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), полный перечень и реквизиты которых размещены на Сайте.

«Триколор ТВ-Сибирь» (положения, применяемые отдельно к проекту «Триколор ТВ-Сибирь», размещены в тексте в скобках «( )» с пометкой «в рамках проекта «Триколор ТВ-Сибирь») - часть проекта «Триколор ТВ», распространяемая НСК на территории Урала, Сибири и части Дальнего Востока и территориально ограниченная зоной покрытия сигнала искусственных спутников Земли, с использованием ресурсов которых НСК оказывает Услуги.

«Триколор ТВ» является зарегистрированным товарным знаком. Обладателем исключительного права на товарный знак «Триколор ТВ» является НСК. Все права на этот товарный знак защищены и охраняются в соответствии с законодательством РФ. НСК также оказывает Услуги абонентам под брендами «Триколор ТВ Full HD» и «Триколор FullHD».

Права на все остальные товарные знаки и знаки обслуживания, демонстрирующиеся в процессе оказания Услуг, принадлежат их владельцам.

1.28.«Услуги» - оказываемые НСК Абоненту:

1.28.1. Услуги по вещанию (распространению) Пакета теле-и/или радиопрограмм (теле- и/или радиоканалов), в том числе по предоставлению доступа к просмотру Пакета на условиях, предусмотренных Абонентским договором.

1.28.2. Услуга по предоставлению доступа к вещательной платформе «Триколор ТВ» -основная услуга, без Активации которой не предоставляется доступ к просмотру каких-либо Пакетов теле- и/или радиоканалов.

1.29.«Основной пакет телеканалов» - пакет телеканалов «Единый».

1.30. «Дополнительный пакет» - под дополнительным пакетом понимаются пакеты: «Наш Футбол», «Ночной», «Детский», «Кинозалы «Триколор ТВ», «Радиопакет», «СуперКино HD», «КиноПремиум HD», «Остросюжетное HD», «Наше HD», «Семейное HD». Доступ к дополнительному пакету возможен лишь при условии наличия оплаченной подписки на основной пакет телеканалов.

1.31. «Целевой счет» - форма учета Платежей, отражающая их поступление и расходование на оплату конкретной Услуги. Является частью Личного счета.

1.32. «Экран» - версия телепрограммы (телеканала) со смещением во времени.

 

2.Общие условия

2.1. В процессе оказания Услуг Абонент/Пользователь обязуется соблюдать все условия Абонентского договора и Приложений к нему.

2.2. Настоящие Условия оказания услуг «Триколор ТВ» постоянно размещены на Сайте и доводятся до сведения Абонента до заключения Абонентского договора.

2.3. Настоящим НСК доводит до сведения Абонента/Пользователя, что до момента окончания Регистрации Абонента и получения Абонентом (или лицом, осуществляющим Регистрацию Абонента от имени и/или по поручению Абонента) подтверждения о прохождении Регистрации Абонента, а также до момента оплаты Абонентом Услуг НСК, Услуги Абоненту не оказываются.

2.4. НСК оказывает Услуги 24 (Двадцать четыре) часа в сутки, 7 (Семь) дней в неделю, 365 (Триста шестьдесят пять) дней в году.

2.5. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных п.п. 1.7, 1.8 Соглашения, НСК имеет право назначать новые условия оказания Услуг.

2.6. В процессе оказания Услуг НСК передает Абоненту неисключительную простую лицензию на использование программного обеспечения, встроенного в ПО. Вышеуказанная Лицензия передаётся Абоненту для использования исключительно для получения Услуг на Исключительной территории в течение всего срока действия Абонентского договора.

В процессе использования программного обеспечения, встроенного в ПО, Абонент:

- имеет право осуществлять действия, необходимые для функционирования программного продукта и ПО в соответствии с их назначением,

-обязуется не вносить какие-либо изменения в программное обеспечение без прямого указания на то НСК, в том числе, но не ограничиваясь: дизассемблировать, декомпилировать, перепроектировать, модифицировать программное обеспечение и другие компоненты, удалять информацию об авторских правах из каких-либо частей программного обеспечения, нарушать правила эксплуатации программного обеспечения и ПО, не передавать полученную лицензию на использование программного обеспечения третьим лицам;

- обязуется по указанию НСК выполнять действия, необходимые для модернизации и обновления программного обеспечения, встроенного в ПО, и необходимые для бесперебойного и своевременного оказания НСК Услуг надлежащего качества.

 

3.Права и обязанности Абонента и Пользователя

3.1. Абонент/Пользователь обязуется получать Услуги от НСК только в законных целях и соблюдать требования законодательства РФ, в том числе в отношении авторских и смежных прав правообладателей.

3.2. Абонент обязуется оплачивать Услуги НСК в соответствии с Тарифами, установленными НСК на момент Активации Услуги.

3.3. Абонент должен письменно уведомить НСК об изменении каких-либо сведений, указанных им в Карточке Абонента, а также - о прекращении своего права владения и/или пользования ПО с указанием причин наступления данного обстоятельства, в течение одного календарного месяца с момента наступления таких изменений.

3.4. Абонент несет ответственность за полноту, достоверность и актуальность сведений, указанных в Карточке Абонента, и считается действующим от своего имени и за свой счет.

3.5. Перед Регистрацией Абонента и/или Активацией Услуги Абонент обязуется изучить Абонентский договор, и, в случае согласия с оговариваемыми в нем условиями, подписать его и зарегистрироваться в качестве Абонента или поручить процесс Регистрации в качестве Абонента и/или Активации Услуги Дилеру, а также оплатить Услуги НСК.

3.6. Абонент имеет право получить информацию о Платежах, учтенных на его Личном счете, запросив интересующие его сведения в НСК в порядке, предусмотренном п. 3.2 Соглашения.

3.7. Абонент обязуется доводить до сведения Пользователей условия Абонентского договора в целях надлежащего оказания Услуг.

3.8. Передача Абонентом Карт третьим лицам, их копирование, изменение содержащейся на них информации, либо иное несанкционированное использование запрещено.

3.9.Для целей выполнения условий п. 3.3. и 3.4. настоящих Условий Абонент вправе подтвердить актуальность сведений, указанных в Карточке Абонента следующими способами:

-путем заполнения специальной формы на сайте www .tricolor.tv, в разделе «Подтверди данные»;

-в Личном кабинете Абонента, в разделе «Подтверждение данных»;

Если будет установлена неактуальность сведений, указанных в Карточке Абонента, НСК может направить Абоненту запрос на изменение персональных данных, в частности, посредством СМС-сообщения, электронной почты, ТВ-Почты или иным, не запрещенным законом способом. Абонент обязан в течение 30 календарных дней с момента направления НСК запроса на изменение данных сообщить в адрес НСК свои персональные данные, а именно ID приемника, фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес установки ПО, находящегося в пределах РФ, а также номера контактных телефонов и приложить скан-копию 2, 3, 5 страниц своего паспорта одним из следующих способов:

-путем формирования электронного обращения на изменение персональных данных в разделе «Помощь» на сайте www .tricolor.tv, выбрав в нижней части страницы «Заполнить анкету технической поддержки», либо в разделе «Обращения» Личного кабинета абонента - кнопка «Создать новое обращение». Тема обращения «Изменение регистрационных данных абонентов». Оригинал заявления и ксерокопию паспорта (2,3 и 5 страниц) необходимо отправить почтой по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, НАО «Национальная спутниковая компания»;

-путем направления собственноручно подписанного Абонентом заявления на изменение персональных данных с приложением копий документов, подтверждающих достоверность указанных в заявлении данных, почтовым отправлением на адрес: г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170, НАО «Национальная спутниковая компания»;

-иным, не запрещенным законом способом.

Если в течение 30 календарных дней с момента направления НСК запроса на изменение данных Абонент не сообщит НСК персональные данные, НСК вправе приостановить оказание Услуг на срок до подтверждения Абонентом указанных данных. НСК возобновляет оказание Услуг не позднее 3 (третьего) дня, следующего за днем подтверждения Абонентом данных о фамилии, имени, отчестве, адресе установки ПО, находящемся в пределах РФ, а также о номерах контактных телефонов, указанных в Абонентском договоре.

3.10. Абонент и/или Пользователь обязуется получать Услуги от НСК только для частного, личного, семейного домашнего просмотра, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, и только на территории РФ. За нарушение указанных требований, а также условий п. 3.1. и п. 3.7. настоящих Условий оказания услуг Абонент обязан уплатить НСК штраф в размере 300000 (Трехсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсировать НСК убытки в полном объеме (включая, но не ограничиваясь: упущенную выгоду, а также штрафы, неустойки и иные выплаты, которые вынуждена была осуществить НСК по требованию третьих лиц и/или органов государственной власти в связи с нарушениями авторских и смежных прав). Во избежание сомнений, к таким нарушениям, в том числе, относятся следующие действия:

    • организация показа телеканалов, входящих в состав Пакета, в помещении, используемом для осуществления предпринимательской деятельности, независимо от формы собственности на такое помещение;

    • организация показа телеканалов, входящих в состав Пакета, в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи, при этом под «значительным числом» понимается присутствие четырех или более лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи;

    • добровольная передача Смарт-карты любому третьему лицу, независимо от возмездности или безвозмездности такой передачи, если при этом Абонент утрачивает возможность контролировать использование Смарт-карты в целях, указанных в настоящем пункте;

    • организация и/или осуществление записи аудиовизуальных произведений и/или иных материалов, составляющих телеканалы, входящие в состав Пакета, на любых носителях и/или передача такой записи любому третьему лицу независимо от возмездности или безвозмездности передачи.

 

4.Права и обязанности НСК

4.1.НСК обязуется своевременно информировать Абонента/Пользователя обо всех изменениях и дополнениях в Условиях оказания услуг «Триколор ТВ», а также изменениях в содержании (наименовании и/или количестве телепрограмм/телеканалов) Пакета, а также Услугах, доступных для Активации. Указанная информация доводится до Абонента/Пользователя в порядке, предусмотренном п. 4.2 Соглашения.

4.2. НСК обязуется уведомлять Абонента о необходимости и условиях осуществления действий, направленных на модернизацию и обновление программного обеспечения встроенного в ПО, в порядке, предусмотренном п. 4.2 Соглашения.

4.3. НСК освобождается от ответственности за несоблюдение условий оказания Услуг в случае:

4.3.1. некорректного использования Абонентом/Пользователем ПО либо его неисправности;

4.3.2. некорректного осуществления следующих операций: Регистрации Абонента, Активации Услуги, осуществления Платежа;

4.3.3. возникновения помех, затрудняющих прием сигнала, связанных с местом и условиями расположения ПО;

4.3.4. изменений, искажений, нарушений, перерывов или задержек распространения сигнала, вызванных природными явлениями (включая солнечную активность или неблагоприятные метеорологические условия);

4.3.5. иных обстоятельств непреодолимой силы (в том числе, но не ограничиваясь: выход из строя или нарушение нормальной работы искусственных спутников Земли и/или сетей связи, с использованием ресурсов которых НСК оказывает Услуги, несанкционированного доступа третьих лиц к системам и ресурсам, используемым для оказания Услуг);

4.3.6. получения НСК в процессе подписания Абонентского договора и Регистрации Абонента недостоверных сведений, а также сведений, предусмотренных п. 3.3 Условий оказания услуг «Триколор ТВ»;

4.3.7. непредоставления Абонентом по запросу НСК документов, подтверждающих достоверность данных, указанных в Карточке Абонента; и/или документов, подтверждающих факт осуществления Платежа; и/или документации, сопровождающей приобретение и активацию ПО; и/или иных документов;

4.3.8. получения Абонентом Услуг с нарушением норм и требований законодательства РФ, а также условий Абонентского договора;

4.3.9. отзыва Абонентом в письменной форме согласия на обработку его персональных данных в порядке, предусмотренном п. 2.6 Соглашения;

4.3.10. невыполнения или ненадлежащего (в том числе несвоевременного) выполнения Абонентом действий, необходимых для модернизации, обновления программного обеспечения, встроенного в ПО.

4.4.НСК вправе приостановить предоставление Абоненту Услуг без какой-либо компенсации при обнаружении любого из следующих обстоятельств:

    • неоплаты Абонентом услуги по предоставлению доступа к вещательной платформе «Триколор ТВ». В данном случае НСК не позднее чем за 1(один) календарный день до окончания срока подписки на услугу по предоставлению доступа к вещательной платформе «Триколор ТВ» направляет Абоненту посредством электронной почты на электронный адрес указанный Абонентом при регистрации, либо в Личный кабинет Абонента, либо посредством ТВ-Почты уведомление о намерении приостановить оказание услуг в случае невнесения платы за услугу по предоставлению доступа к вещательной платформе «Триколор ТВ» на очередной период до окончания периода оказания данной услуги. В случае невнесения Абонентом платы за услугу по предоставлению доступа к вещательной платформе «Триколор ТВ», НСК приостанавливает оказание каких либо услуг с момента окончания оплаченного периода оказания услуги по предоставлению доступа к вещательной платформе «Триколор ТВ» и до момента внесения Абонентом платы за услугу по предоставлению доступа к вещательной платформе «Триколор ТВ» на очередной период.

    • нарушение Абонентом любого из условий Абонентского договора;

    • нарушение Абонентом требований, связанных с оказанием НСК Услуг, установленных действующим законодательством РФ;

    • в случае неполучения НСК по независящим от НСК причинам заполненного и подписанного Абонентом экземпляра Абонентского договора (п. 2.2 Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ») по истечении одного месяца с даты первичной активации Услуги, предусмотренной п. 1.5.1 Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ», уведомив об этом Абонента через его Личный кабинет.

4.5. НСК вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Абонентского договора (в этом случае Договор считается расторгнутым) без предварительного уведомления или какой-либо компенсации в следующих случаях:

  • неоплаты Абонентом услуги по предоставлению доступа к вещательной платформе «Триколор ТВ» на очередной период в течение 6 месяцев с момента окончания предыдущей подписки на услугу и отправки Абоненту уведомления о намерении приостановить оказание услуг в случае неоплаты услуги по предоставлению доступа к вещательной платформе «Триколор ТВ».
  • технического вмешательства Абонента в Карту, совершения Абонентом любых действий, направленных на предоставление незаконного доступа к Пакету третьим лицам, либо иного нарушения условий установленных Абонентским договором;
  • осуществление Абонентом попыток несанкционированного доступа к Пакету;
  • использование Абонентом прав доступа к Пакету в иных целях, чем предусмотренные п. 3.10 настоящих Условий;
  • получение НСК сведений о причинении или попытках причинения Абонентом ущерба НСК в любом виде и любым способом;
  • отзыва Абонентом в письменной форме согласия на обработку его персональных данных в порядке, предусмотренном п. 2.6 Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ»;
  • в случае получения НСК в процессе подписания Абонентского договора и Регистрации Абонента недостоверных сведений, предусмотренных в Карточке Абонента; непредставления Абонентом по запросу НСК документов, подтверждающих достоверность данных, указанных в Карточке Абонента; и/или документов, подтверждающих факт осуществления Платежа; и/или документации, сопровождающей приобретение и активацию ПО; и/или иных документов;
  • в случае если НСК обоснованно сочтет, что действия Абонента/ Пользователя нарушают интересы как НСК, так и третьих лиц, и/или Абонент/ Пользователь нарушит условия Абонентского договора, а также законодательство РФ;
  • по окончании срока действия лицензий, выданных НСК в установленном законодательством РФ порядке и необходимых для надлежащего оказания соответствующих Услуг;
  • неполучение НСК оригинала Абонентского договора в течение 90 (Девяноста) дней с даты первичной активации Услуги, предусмотренной п. 1.5.1. Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ».

4.6. По запросу Абонента, направляемому в НСК способами, предусмотренными п.3.2 Соглашения, НСК, ежедневно, с 09 ч. 00 мин. по 21 ч. 00 мин. (время московское), оказывает Абоненту бесплатно следующие информационно-справочные услуги:

а) предоставление информации об Услугах (в том числе -о Тарифах и территории оказания Услуг);

б) предоставление информации о состоянии Личного счета Абонента;

в) прием от Абонентов/Пользователей информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию Услугами;

г) предоставление информации о настройках ПО и способах его активации (в случае необходимости);

д) сведения о местах продажи, гарантийного и сервисного обслуживания ПО.

Дополнительную информацию об Услугах НСК доводит до сведения Абонентов в порядке, предусмотренном п. 4.2 Соглашения, а также путем отправки телематического сообщения на ПО Абонента.

4.7. НСК оставляет за собой право не рассматривать претензии Абонентов, связанные с условиями Абонентского договора, в случае, если эти условия не были доведены до сведения Абонента и/или разъяснены ему при Регистрации Абонента лицом, действующим по поручению и/или от имени Абонента (в том числе - Дилером).

4.8. НСК не несет ответственности за содержание информации, передаваемой и/или получаемой Абонентом/Пользователем при оказании Услуг, за исключением случая, предусмотренного первым абзацем п. 5.5 Условий оказания услуг «Триколор ТВ».

4.9. НСК имеет право привлекать третьих лиц в целях надлежащего оказания Услуг, в том числе для заключения с Абонентами Абонентского договора от имени и за счет НСК и/или осуществления расчетов с Абонентом.

4.10. НСК обязуется устранять в установленный срок неисправности, возникшие по вине НСК и препятствующие Абоненту пользоваться Услугами.

4.11.В случае наступления не по вине НСК обстоятельства, предусмотренного п. 4.3.1 Соглашения, НСК обязуется возобновить оказание Услуг в течение одних суток со дня предоставления Абонентом в НСК достаточных доказательств (в том числе документов), подтверждающих внесение средств, необходимых для оказания Услуг.

4.12. НСК не несет ответственности перед Абонентом/Пользователем за любые убытки, понесенные из-за использования либо невозможности использования ими Услуги; вызванные несанкционированным доступом к коммуникациям Абонента.

4.13. НСК обязуется обеспечить соблюдение тайны информации в процессе оказания Услуг в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.14. НСК оказывает Абоненту/Пользователю Услуги в соответствии с законодательством РФ.

4.15. НСК имеет право обрабатывать персональные данные, необходимые для персонификации Абонента, в течение всего срока действия Абонентского договора, а также в течение 3-х лет с момента расторжения Абонентского договора любой из Сторон.

4.16. НСК сохраняет за Абонентом идентификационный номер (ID) в Системе регистрации и контроля Абонентов в течение 3 -х лет с момента расторжения Абонентского договора любой из Сторон.

 

5.Услуги по вещанию телепрограмм (телеканалов)

5.1. Под Услугами в данном разделе понимаются Услуги, предусмотренные п.1.28.1. Условий оказания услуг «Триколор ТВ».

5.2. НСК предоставляет право на доступ к просмотру Пакета каждому Абоненту индивидуально, и оно не может быть передано никакому иному физическому или юридическому лицу.

5.3.Минимальный период оказания Услуг -1 сутки (24 часа). По окончании данного периода Услуга за данный период считается оказанной.

5.4. Предоставление Абоненту доступа к просмотру Пакета считается выполненным с момента Активации НСК этой Услуги, что отражается и фиксируется в режиме реального времени (время московское) в системе регистрации и контроля абонентов.

5.5. Настоящим НСК предупреждает, что не является учредителем всех телепрограмм (телеканалов), входящих в Пакет, и не несет ответственности за содержание, изменение сетки вещания или за прекращение (приостановление) распространения телепрограмм (телеканалов), входящих в состав Пакета. Также НСК предупреждает, что некоторые телепрограммы (телеканалы), входящие в состав телепрограмм Пакета, а также некоторые телепередачи не рекомендованы для просмотра несовершеннолетним. НСК рекомендует Абоненту установить родительский код блокировки на такие телепрограммы (телеканалы) во избежание нежелательного просмотра таких телепрограмм (телеканалов) несовершеннолетними.

5.6. Настоящим НСК предупреждает, что Пакет содержит материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности, включая (но не ограничиваясь): видеоматериалы, графические изображения, музыкальные и звуковые произведения.

5.7. Абонент/Пользователь принимает на себя весь риск просмотра Пакета (в том числе - возможность соблюдения режимов просмотра (ограничения по возрасту, психическому состоянию и пр.)), а также соглашается с возможным появлением ошибок, технических сбоев или технологических перерывов в процессе оказания Услуг.

5.8. НСК обязуется формировать Пакет.

 

6. Оплата Услуг

6.1. Оплата Услуг осуществляется в соответствии с установленными НСК Тарифами.

6.2. НСК устанавливает Тарифы на Услуги. Тарифы, действующие на день заключения Абонентского договора, доводятся до сведения Абонента при его подписании. НСК имеет право изменять Тарифы в одностороннем порядке. Уведомление об изменении Тарифов доводится до Абонента в порядке, предусмотренном п. 4.2 Соглашения.

Дополнительно к Тарифам Абонент оплачивает расходы по переводу средств на Личный счет Абонента, в случае их возникновения.

6.3.Оплата Услуг производится путем осуществления Платежа.

6.4.В случае возникновения ситуации, когда пользование Услугами невозможно не по вине Абонента, Абонент вправе обратиться в НСК за компенсацией.

6.5. В случае, указанном в п. 4.4 Соглашения, Абонент имеет право требовать возврата неизрасходованных денежных средств, оплаченных Абонентом за Услуги в порядке, предусмотренном Приложением No 2 к Условиям оказания услуг «Триколор ТВ».

6.6. Неизрасходованные денежные средства определяются суммой средств, находящихся на Личном счете Абонента, и стоимостью Услуг, не оказанных Абоненту, исходя из стоимости одной единицы тарификации Услуг, определенной Тарифом, действовавшим на момент Активации Услуги.

6.7. Неизрасходованные денежные средства подлежат возврату Абоненту в случае, когда НСК прекращает оказывать ту или иную Услугу (вещать той или иной Пакет), а также при отказе НСК от абонентского договора в случаях, указанных в п. 4.5 настоящих Условий оказания услуг.

 

7.Заключительные положения

7.1. К правоотношениям сторон, как в рамках Абонентского договора, так не урегулированным им, применяются нормы законодательства РФ.

7.2.В случае принятия законодательства РФ, затрагивающего целиком или в части Услуги и/или условия их оказания, НСК сохраняет за собой право внесения в правила и условия оказания Услуг любых изменений, направленных на приведение правил и условий оказания Услуг в соответствие с новыми требованиями законодательства РФ.

7.3. В рамках п. 1.3. Соглашения, в момент совершения акцепта условий Абонентского договора в системе регистрации и контроля абонентов Абоненту присваивается уникальный идентификационный номер. Момент присвоения уникального идентификационного номера Абонента является моментом первичной Активации Услуги, предусмотренной п. 1.28.1. Условий оказания услуг «Триколор ТВ».

7.4. Если иное не предусмотрено Абонентским договором, достаточным доказательством совершенных Абонентом действий будут являться информационные (учетные) записи НСК, полученные с помощью технического устройства, используемого НСК для учета объема оказываемых Услуг.

7.5. В том случае, если какое-либо положение Абонентского договора и/или его приложений будет признано недействительным в установленном порядке, это не будет относиться к другим положениям Абонентского договора, которые сохраняют свою силу и действуют в полном объеме.

7.6. Абонентский договор вступает в силу в момент его заключения Абонентом и действует до момента его расторжения или прекращения оказания соответствующих Услуг НСК.

7.7. Повторное заключение Абонентского договора с физическим лицом, с которым ранее Абонентский договор был расторгнут, возможно, при осуществлении таким лицом Платежа за основную услугу НСК в любой момент, в течение 3 (Трех) календарных лет, с момента расторжения Абонентского договора, любым способом, предусмотренным действующими на момент внесения Платежа Условиями оказания услуг «Триколор ТВ». В таком случае, осуществляя Платеж за услуги НСК, физическое лицо соглашается получать Услуги НСК на условиях, определенных в Условиях оказания услуг «Триколор ТВ», действующих на момент внесения Платежа. Договор считается заключенным с физическим лицом, за которым закреплен идентификационный номер (ID) в Системе регистрации и контроля Абонентов, указанный при внесении Платежа.